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联通巨额投资SP服务中心为3G应用做准备

发布时间:2021-01-22 07:43:01 阅读: 来源:玉米脱粒机厂家

2月28日,中国联通宣布增值业务支持与服务中心(BSSC)正式揭牌,该服务中心是中国联通专门为增值服务提供商(SP)设置,为SP提供技术支持和服务支撑。据中国联通增值业务部总经理童晓渝介绍,中国联通为此投入了几百万元资金和几百平米的场地。

据介绍,该服务中心主要是为SP提供两个作用:第一,中国联通将为SP提供开放的、公开的、公平、高效的服务。任何SP与中国联通合作,都将经过该服务中心的一站式测试,而且所有过程均是可看操作,这将使大量的曾经浑水摸鱼的小SP们再也没有用武之地。

第二,BSSC将转变运营商观念,运营商将主动保证SP提供的服务质量,同时也为SP提供相应的技术支持和服务。中国联通增值服务部总经理童晓渝认为,该服务证明中国联通是用新态度、主动的方式与SP合作,BSSC将汇聚业务开发、业务内容测试、手机终端测试等于一体,SP将不再为与运营商的合作耗费大量的时间和精力。

尽管除了业务介绍以外,中国联通相关人士不愿意透露更多的信息,但是,据业内人士介绍,中国联通此举实际上是为3G时代广泛的数据应用打下了基础。据了解,过去,运营商与SP签署一项合作,需要经过多个分部门的检测,对于已经提供服务的SP,运营商在内容监管上存在滞后和发现问题却不能主动解决问题等现象。而通过BSSC,运营商可以在发现问题的同时立刻解决问题,而不是将问题“反馈”给SP并由SP去解决。

有人士认为,按照过去的方式,在有着大量应用的3G时代,让发现问题的消费者给运营商客服打投诉电话,随后,运营商客服电话会让其找SP协商解决,这种模式将会严重阻碍消费者对SP提供的内容的信任,从而不可能促进增值业务的发展。而应用了BSSC以后,运营商将可能主动承担责任,消费者的投诉再也不会被当作皮球一样踢来踢去。但是,事实能不能促进消费者对增值服务内容的接受,可能还需要通过中国联通的实践情况来验证,比如,中国联通是不是在实际中承担了该承担的责任,是不是为消费者提供了足够良好的消费环境。

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