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阿朗整合Genesys和企业网络部门

发布时间:2020-06-30 18:35:32 阅读: 来源:玉米脱粒机厂家

4月16日消息 日前,阿尔卡特朗讯宣布,将汇集其子公司Genesys和企业网络部门的解决方案组合。此举是阿尔卡特朗讯进一步扩展其“动态企业”愿景并增加其市场覆盖范围的重要举措之一。通过汇集Genesys成功的呼叫中心业务和企业网络部门出色的产品线,阿尔卡特朗讯将提供具备一系列扩展产品的强大的集成套件解决方案,同时还将拓展公司的“动态企业”愿景。阿尔卡特朗讯不断演进的“动态企业”愿景帮助领先企业通过将网络、人员、流程与其客户、员工和合作伙伴的智慧相连接,构建起可持续的差异化战略。阿尔卡特朗讯在“动态企业”愿景发展的新阶段为企业带来了新的方法,可以随着时间的推移,通过任何媒体更多地以Web2.0方式实现跨渠道的会话,在增强协作的同时提高员工和客户间会话的管理。这种新方法增强了员工彼此之间以及与企业、客户之间的互动。具体的解决方案将在今年晚些时候推出。这一新方法致力于推动企业的通信平台向更多基于软件的架构演进,并使其开放给第三方开发者,以便创建新的混搭业务和应用。作为推出这一新的“动态企业”战略的首个具体举措,阿尔卡特朗讯在VoiceCon展会上推出了一种新的智能座机。除了具备一流的语音通信平台外,该智能座机还具有开放式API开发平台、多媒体通信能力和Web应用,可支持构建个性化的混搭应用或行业定制应用。阿尔卡特朗讯企业应用部门首席市场官NicolasdeKouchkovsky表示:“我们的‘动态企业’愿景通过同步于人们随着时间的推移跨越多个设备通信的方式,拓展了会话的概念。这需要新的解决方案和全新的方法。” 通信世界网()

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