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基层医院须加速向优质医院进军【法莎莉】

发布时间:2019-08-12 19:20:26 阅读: 来源:玉米脱粒机厂家

基层医院须加速向“优质医院”进军

随着医改的逐步推进,我国原有的基层医院医疗机构格局正在悄然变化。三级医院拥有优质资源,发展规模越来越大;乡镇卫生院及社区卫生服务中心实行国家主导,基本生存有了保证。而基层医院则不同,承受上下双重挤压,发展面临艰巨的挑战。但基层医院承上启下的作用无法被取代。基层医院须加速向“优质医院”进军,尽快发展壮大自己。

狠抓行风建设夯实管理基础

不少基层医院面临发展尴尬的境地,除了外部客观原因影响外,自身定位不准确、管理机制不健全是关键因素,尤其是基层医院人才缺乏、医疗特色不突出或“强科不强”、竞争意识薄弱等,无不严重影响医院的发展。所以,基层医院要搞好定位,明确阶段发展目标,夯实管理基础,不断提升服务质量。

卫生部开展“优质医院”创建活动,是基层医院提升制度执行力的良好平台。我院以加强行风建设为“抓手”,将“优质医院”创建活动分三段实施,即2010年重点改进“管理干部和行政职能部门工作作风”,2011年开展“诚信度和满意度”建设,2012年深入进行“创新力”建设。

随着二级医院也开始显现看病难的问题,我院从缓解患者住院难入手,完善并狠抓窗口服务、核心制度执行、责任安全、科室管理等制度落实,同时加大基础设施建设,坚持科技兴院,为当地居民提供优质的医疗服务。

近几年,医院投入2400万元购置新型CT、磁共振、血透机、腹腔镜、全自动清洗机等大型设备,新建门诊医技大楼,将医院行政楼成功改造为儿科病房,同时瞄准三级医院的诊疗技术,成功开展了肾移植、体外循环下心脏直视手术、全髋关节置换术等高难度手术和新业务。

目前,医院的服务范围不断扩大,年门急诊人次47万多,出院患者1.86万多人次,手术量近5000台次,各项医疗质量指标也明显提升,还获得省科技进步奖2项、省卫生厅医学新技术引进奖2项、泰州市和姜堰市科技进步奖20多项。

规范“院务公开”打造服务品牌

面对激烈的医疗市场竞争,基层医院必须打造自己的品牌。我们在实践中体会到,中小医院搞好“院务公开”是形成服务品牌的有效手段。因为,“院务公开”对外可提升医院的形象,对内能增加医院的凝聚力。

2006年,我院将“院务公开”纳入了年度工作目标考核范围,至今已形成规范化的工作机制。今年,医院又根据全国医院院务公开示范点考核标准,进一步完善了院务公开管理、考核及奖惩等细则,并探索建立了院务公开监督平台,对打造服务品牌起到积极的作用。

我院搭建的“院务公开”监督平台包括内外两部分。外部平台是社会各界和患者进行监督,内部则是医院员工参政的平台。现在,医院院务公开外部监督,已从院务信息公开扩展为亲情服务、双向承诺、知情同意等具体医疗服务行为的公开和监督。为增进医患沟通与理解,医院采取在网站上开辟专栏、在诊疗区域发放宣传单、聘请社会监督员、成立医德医风联系中心等多种办法,全方位收集群众反映,并坚持有案必查,一旦查实坚决处理到底。去年,医院查处了3名严重违规的员工,不规范的医疗行为越来越少。

为发挥内部员工的监督作用,医院执行重大问题议事制度,对重要决策、大型设备购置、职称评聘、人才培训及院领导民主评议事宜全部向员工公开,成立了院务公开监督小组,专门负责收集、听取群众意见,归纳、分析、反馈医院管理中存在的问题。

员工积极参与院务监督,推动了医院的廉政建设。目前,在医院新建21层内科病房大楼的工程中,其基建工程、设备购置、耗材物资采购等环节均有员工参与监督。去年,医院购置CT、磁共振等大型设备,医院组织相关科室成立采购小组,完成调查论证、外出考察及可行性报告,然后集体投票作出采购决定。这些设备购置整整花了7个月的时间,其性能、质量及使用效果,不仅员工们满意,还节约了大量的资金。

去年,监督小组反映职工们因工作压力过大,希望组织外出旅游放松心情。医院研究后决定采纳监督小组的意见,由工会组织员工分批游世博,并制定出了三年外出旅游计划。至今,已有多批员工外出旅游,反响热烈,医院凝聚力进一步加强。

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