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家电维修有证可查市场企业消费者三方获利盘楼

发布时间:2019-11-22 16:07:08 阅读: 来源:玉米脱粒机厂家

家电维修有证可查 市场、企业、消费者三方获利

夏季是家电购买和维修的高峰期,一系列的售后问题在这个时间段集中爆发:2013年,中国消费者协会受理家电维修投诉55万件;2014年上半年,受理了66198件,较之2013年上半年增长率达17%,且呈现不断上涨的趋势……在如此严峻的现实情况下,山西2013年5月1日推出第一批家电维修持证上岗服务,2014年3月15日,全国共有18000名上门服务人员拥有上门服务证……在大趋势下,近日,上海开通家电维修查询系统,方便市民验证维修服务证真假,保障市民的财产安全。 上海家电从业人数目庞大上门服务证推行迫在眉睫 按照上海家电行业协会统计,本市家电维修企业现有2380多家,其中有资质、较正规的780家,从业人员17500多名。 来自中国家用电器服务维修协会的数据显示,目前,在我国家电服务业中,从事维修服务的注册企业约30万个,长年从业人员300多万人,短期从业人员(如夏季空调安装服务等)近300万人。去年,我国家电维修服务收入达1400亿元,预计“十二五”期间,将继续保持年增长20%左右,到2015年将达到2903亿元。 “这只是可统计数据。”李泓称,家电维修市场比较复杂,有专业维修公司、家电商场的售后,也有厂家维修,甚至有大量不正规的维修企业或个人。 如此数目庞大的家电从业人员,在一定程度上会造成家电维修纠纷问题。据相关数据显示,12315去年受理3489起家用空调投诉,同比增长近4%。这些投诉中,有10%的投诉,系居民在不知情时向“李鬼”报修所致。 去年开始,上海通过官方渠道首次向社会推出品牌家电维修企业,今年,第二批101家推荐企业已出炉。目前,来自索尼、三星、上广电、林内、老板、艾欧史密斯等家电品牌维修企业的500人完成首批培训。 如何识别“上门服务证”? 记者看到,家电维修“上门服务证”具备这些特点:长方形蓝白裱底胸牌式,正面有持证人照片、姓名、服务单位、编号、二维码、推荐单位、兼职单位等内容信息;背面为白底蓝字,列明三种查询方式和监督电话、颁证单位等信息。经过升级的家电维修公共服务平台也具备了家电保修和维修查询、上门服务证查询及咨询服务等功能。 这意味着,今后,消费者可以通过查看上门服务人员工作证上,验明工人“正身”,避免家电维修过程中侵权的发生。专家表示,以后消费者可以拒绝没有佩戴该证件上岗的维修人员提供服务。并可通过拨打免费服务热线、平台网络和扫描二维码等方式来验明证件的真伪,一旦发现证件不对,立马可以将非法维修人员挡在门外。 小编点评:家电维修人员持证上岗,对市场有利,对家电品牌有利,更对广大的消费者有利。对市场有利,指的是在一定程度上能清退不正规军,保证市场有序发展。对家电品牌有利,指的是维护了家电品牌的声誉和形象。对消费者有利,影响就更直接了,家电维修市场有了保障之后,消费者人身财产安全才能得到保障。

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